FAQ

Puoi visitare l'homepage del nostro sito cialdein.com nella sezione Trova il caffè giusto per te. Potrai scegliere il tuo caffè selezionando tra il sistema della tua macchina da caffè, l'intensità che desideri e la tua marca preferita.

Puoi ricercare i prodotti selezionando tra le categorie che ti interessano o scrivendo un testo libero nel box di ricerca presente in alto a destra in Home page. Il nostro sito mette a disposizione diversi filtri per affinare i risultati di ricerca e risparmiare tempo.

Se hai una macchina da caffè e vuoi avere supporto per scoprire quale tipologia di capsule puoi acquistare contattaci al nostro indirizzo mail info@cialdein.com.

Puoi aggiungere un articolo al carrello cliccando su Aggiungi al carrello della scheda prodotto oppure dal pulsante del carrello presente sotto l'immagine del prodotto tra i risultati di ricerca.

Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, puoi revisionarli, integrarne dei nuovi e cancellarli dalla lista. Per completare l'ordine puoi cliccare su procedi con l'ordine, inserire i dati di spedizione, fatturazione e pagamento e cliccare su Effettua l'ordine. In seguito riceverai una mail di conferma in cui potrai vedere la tua lista di prodotti.

In caso in cui tu voglia modificare o annullare il tuo ordine, contattaci subito telefonicamente o via email. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, il nostro servizio clienti ti darà il suo supporto.

Il nostro sito accetta i seguenti metodi di pagamento: carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contanti alla consegna (con supplemento di 2,50 € se il carrello non supera i 29,00 €). Se scegli di pagare con bonifico, l’evasione dell’ordine avverrà solo dopo che avremo verificato l’effettivo accredito dell’importo sul nostro conto corrente.

Una transazione può non andare a buon fine per diversi motivi come per esempio a causa del raggiungimento del proprio limite di spesa o se i dati inseriti non sono corretti. Se la transazione viene respinta, puoi contattare il tuo istituto di credito o se hai bisogno di supporto per concludere l’acquisto il nostro servizio clienti.

Puoi richiedere una fattura, dopo aver completato il tuo ordine, inviandoci una mail.

Il Consumatore può recedere entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui avviene la consegna.

Il Consumatore può inviare mezzo e-mail all’indirizzo ordini@cialdein.com o raccomandata all’indirizzo della Società - Via Chieffi 3/A, 76121, Barletta (Bat), Italia - una comunicazione dalla quale emerga esplicitamente la decisione di recedere dall’acquisto. Devono essere indicati: nome, cognome, indirizzo, numero d’ordine, data dell’ordine, data di ricevimento, la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso, il numero e la copia del documento (fattura o documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine e rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso.

No, al momento spediamo solo in Italia.

Registrandoti al sito puoi controllare e gestire i tuoi indirizzi e lo stato dei tuoi ordini in corso e già completati comodamente dal tuo pannello presente nell’area riservata, partecipare al programma di Fidelity e ricevere fantastici sconti accumulando punti e ricevere aggiornamenti sulle novità a promozioni.

Puoi contattare il Servizio Clienti inviando una mail a info@cialdein.com oppure telefonando al numero 0883881176 o tramite Whatsapp al 3517135093 dal lunedi al sabato dalle ore 9:00 alle ore 13:00 e dalle ore 17:00 alle ore 21:00.